Summit de Serviços 2026
O Summit de Serviços, realizado em Düsseldorf nos dias 4-5 de novembro de 2026, combina um Summit de Serviços e um Summit de Vendas. O programa inclui três trilhas mestras (ZUGSPITZE, MATTERHORN, MONTÂNCETA) que abordam assistentes vocais guiados por IA, IA centrada na pessoa, roteamento telefônico baseado em ciência comportamental e IoT agente. Palestras e painéis exploram serviços ao cliente escaláveis com IA, ferramentas digitais futuristas, previsão de vendas com IA e integração de agentes de IA em plataformas CRM e centros de contato. Expositores e palestrantes proeminentes incluem Salesforce, Microsoft, Genesys, Zoom, Talkdesk, SAP, monday.com, Deloitte, Airbus, WEMAG e várias startups focadas em IA apresentadas nos Prêmios de Startups do Summit de Serviços e Vendas. Os temas abrangem orquestração de experiências alimentadas por IA, modelos de maturidade de IA para voz, IA para CRM, liderança de vendas com IA e estudos de caso práticos de empresas como B. Braun, Lufthansa Technik, OBI e Sky. O evento também oferece pausas para networking, sessões de café e cerimônias de premiação para os melhores palestrantes e apresentadores de trilha mestra, proporcionando uma visão completa de como a IA e a transformação digital estão remodelando operações de serviço e vendas.
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