Concílio Estratégico de Gestão de Serviços B2B 2026
O Concílio Estratégico de Gestão de Serviços B2B será realizado nos dias 2-3 de dezembro de 2026 em Berlim, reunindo gerentes sênior (diretores de gestão de serviço, atendimento ao cliente e pós-venda) de grupos corporativos e empresas médias. O programa explora novos modelos de negócios de serviço, mudando de fabricantes para provedores de serviços, peças de reposição do mercado pós-venda, serviços inteligentes, serviços de campo, experiência do cliente, IoT, Indústria 4.0, portais de autoatendimento, comunidades de serviço, serviços da multidão, aprendizado de máquina e manutenção preditiva. Os principais locais incluem o Riu Plaza Hotel Berlin para sessões e o icônico Umspannwerk Ost para um jantar de networking, oferecendo uma combinação de instalações de conferência modernas e atmosfera industrial. O concílio visa promover a troca de conhecimento, redes estratégicas e insights açãoáveis para avançar na gestão de serviços B2B.